O seguro morreu
de velho.

Não — é o contrário. A Amparo é contratada antes. Você cadastra o produto enquanto ele está funcionando e deixa tudo pronto. No dia que der problema, você só chama. Cadastrar leva menos de 1 minuto e não exige nota fiscal.

Não. A Amparo é um serviço de resolução de problemas com produtos. A gente organiza o caso, coordena a análise técnica, cobra quem é responsável e, quando previsto no contrato, aplica a solução financeira da Amparo. Não há apólice ou cobertura securitária.

Não. A Amparo não aumenta a garantia do fabricante. O objetivo é outro: assumir a resolução de problemas elegíveis para você não ficar preso à burocracia ou ao produto que te deixou na mão.

Não. O problema precisa ser elegível e a análise precisa indicar responsabilidade de um terceiro, como fabricante, fornecedor, concessionária ou outro responsável. Mau uso e desgaste natural, por exemplo, não entram na mesma lógica.

Depois da contratação, você envia a nota fiscal e a gente analisa a elegibilidade do produto. Se ele não atender aos critérios, você recebe o valor de volta conforme as regras aplicáveis. Você não fica preso a um serviço que não pode usar.

Você chama a Amparo. A gente organiza o caso, coordena a avaliação técnica quando necessária e cobra quem for responsável. Se o caso for elegível e não for resolvido dentro do prazo previsto, entra a solução Amparo: você recebe conforme o contrato e a cobrança segue com a gente.

A proposta da Amparo é dar um prazo claro para a resolução. Nos casos elegíveis, após a validação e conforme as condições do contrato, se o responsável não resolver dentro de 30 dias contados da abertura do caso, a Amparo aplica a solução prevista para você seguir em frente.

Nos casos elegíveis em que a solução financeira é acionada, a referência é o valor da nota fiscal do produto, conforme as condições do contrato. Você recebe e decide o que fazer com o dinheiro.

Sim. Essa é uma das partes mais importantes da Amparo. Você não precisa dar uma segunda chance para uma marca que perdeu a sua confiança. Se receber a solução financeira prevista, pode comprar o mesmo produto, trocar de modelo ou mudar de marca.

Você segue a vida. A Amparo segue a cobrança com o responsável — você não precisa acompanhar a disputa.

Não. O processo não é o produto. A Amparo tenta resolver administrativamente primeiro. Se for necessário escalar juridicamente, essa parte é conduzida com suporte jurídico adequado. Você não precisa tocar essa briga sozinho.

Se a avaliação indicar que o dano foi causado por uma concessionária ou outro terceiro, a Amparo pode direcionar a cobrança contra o responsável correto, conforme a elegibilidade do caso.

A Amparo foi criada para problemas que não deveriam ser responsabilidade do consumidor. Mau uso, desgaste natural e demais exclusões seguem as regras do contrato.