Glossário

Os termos de proteção de produtos, sem juridiquês

Garantia estendida, seguro, garantia do cartão, SUSEP: o que cada termo significa — e onde a Amparo se encaixa como alternativa que devolve o seu dinheiro.

Garantia estendida

Contrato que prolonga a cobertura de defeitos de fabricação após a garantia do fabricante. Contratada no ato da compra, atrelada à marca e à loja; costuma resultar em conserto.

Seguro de produto

Produto securitário, com apólice, que cobre eventos como roubo e dano acidental. É regulado pela SUSEP.

Garantia legal (CDC)

Garantia obrigatória prevista no Código de Defesa do Consumidor para vícios do produto: 30 dias (não duráveis) e 90 dias (duráveis). Vale sempre, sem custo extra.

Garantia do fabricante

Garantia contratual oferecida pela marca, somada à garantia legal, por um prazo definido para defeitos de fabricação.

Garantia do cartão

Benefício de alguns cartões (ex.: Visa Infinite, Mastercard Black) que estende a garantia do fabricante para compras pagas com o cartão. Depende do banco emissor.

SUSEP

Superintendência de Seguros Privados: órgão federal que regula e fiscaliza seguros no Brasil. Seguro de verdade está sob sua supervisão.

Apólice

Documento que formaliza um contrato de seguro, com coberturas, limites e exclusões. Serviços que não são seguro, como a Amparo, não têm apólice.

Cardif

Seguradora (grupo BNP Paribas) que atua por trás de muitas garantias estendidas oferecidas por varejistas e bancos.

Amparo

Serviço de resolução de problemas com produtos. Não é seguro nem garantia estendida: assume a condução do caso e, conforme o contrato, pode devolver o valor do produto — sem prender o cliente a uma marca.