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Aspirador com defeito: seus direitos e o que fazer

Aspirador que perde sucção, não liga ou a bateria morre cedo vira dor de cabeça. Veja seus direitos e como resolver.

A Amparo não é seguro nem garantia estendida e não promete conserto ou troca. Ela assume a resolução do caso e pode devolver o valor do produto, conforme as condições do contrato.

Problemas comuns em aspirador de pó

Não liga ou perde força de sucção.
Bateria (nos sem fio) que não segura carga.
Motor com ruído ou superaquecimento.
Falha de fabricação não resolvida pela marca.

Seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor

Produtos duráveis têm garantia legal prevista no CDC para vícios e defeitos, somada à garantia contratual do fabricante. O fornecedor tem prazo para sanar o problema; não resolvido, você tem direitos como a substituição, a devolução dos valores ou o abatimento, conforme o caso. Mau uso e desgaste natural seguem regras diferentes.

Como a Amparo atende

Você cadastra o produto enquanto ele funciona. Quando dá problema, a Amparo assume a condução do caso e tenta resolver com o responsável. Se o problema não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, entra a solução financeira: você recebe o valor do produto e escolhe o que fazer — inclusive trocar de marca. Sem ficar preso a quem te decepcionou.

Perguntas frequentes

Aspirador com defeito tem garantia?

Sim: garantia legal do CDC e garantia do fabricante cobrem vícios de fabricação dentro dos prazos. Clientes Amparo com produto elegível têm o caso conduzido conforme o contrato.

Como a Amparo atende o aspirador?

Ela assume a condução do caso e, se não for resolvido no prazo e o caso atender às condições do contrato, devolve o valor do produto. A Amparo não é seguro nem garantia estendida.